Todos os nossos produtos são selecionados com muita dedicação e trabalhados com muito carinho para que todas as nossas clientes tenham uma excelente experiência em nossa loja virtual e que fiquem bastante satisfeitas, mas caso ocorra algo e que ele precise ser trocado ou devolvido, nós garantimos toda a segurança para nossos consumidores. Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Enviando um e-mail para: [email protected] ou whatsapp 11982087671 falando a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Nome completo da peça ou número de SKU do produto(s) a serem devolvido(s).
- Motivo da troca ou devolução
Lembre-se: Não envie o(s) produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
PRAZOS
DEVOLUÇÃO: Caso você não tenha gostado do produto e queira trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).
Obs: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega(Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
ATENÇÃO: Em até 3 (três) dias úteis após comunicar sua solicitação, você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do(s) produto(s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos. Guarde esse e-mail com a autorização para a sua devolução. Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente seguidos de nova cobrança de frete.
Assim que receber o e-mail de autorização da troca/devolução, envie o(s) produto(s), conforme orientações contidas nele. A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.
